Ayuda y soporte
Empieza rápido o encuentra respuestas a preguntas comunes.
Guía de inicio rápido
- 1Descarga Split Ease del App Store
- 2Abre la app y apunta tu cámara a un ticket
- 3Agrega amigos y asigna los artículos
- 4Agrega propina e impuestos
- 5Comparte los resultados por cualquier app de mensajería
Solución de problemas
El escaneo no reconoce los artículos correctamente
Asegúrate de que el ticket esté sobre una superficie plana con buena iluminación. Evita sombras sobre el texto. Si los artículos siguen incorrectos después del escaneo, toca cualquier artículo para editarlo — corregir un escaneo sigue siendo más rápido que la entrada manual. Para tickets de papel térmico borrosos, intenta aumentar el brillo de la pantalla de tu teléfono para iluminar el ticket.
La app funciona lenta
El escaneo con IA usa mucha potencia de procesamiento. Si la app se siente lenta, cierra otras apps en segundo plano. Asegúrate de estar usando la última versión de Split Ease del App Store — optimizamos el rendimiento regularmente.
No se pueden compartir los resultados
Compartir requiere conexión a internet. Asegúrate de que la app de mensajería que intentas usar esté instalada y actualizada.
La suscripción no aparece como activa
Las suscripciones se gestionan a través del Apple App Store. Intenta restaurar compras desde dentro de la app (Ajustes > Restaurar compras). Si el problema persiste, verifica el estado de tu suscripción en Ajustes del iPhone > Apple ID > Suscripciones.
Consejos
Crea grupos guardados para las personas con las que divides regularmente. Tu grupo de cenas, compañeros de piso o amigos de viaje — la próxima vez, agregarlos toma un toque.
Usa gestos de deslizamiento para eliminar o editar artículos rápidamente. Desliza a la izquierda para eliminar, toca para editar nombre o precio.
Asigna artículos compartidos a varias personas. ¿Entradas, postres compartidos o botellas para la mesa? Asígnalos a todos los que compartieron y el costo se divide equitativamente.
Escanea antes de que empiece la conversación. El mejor momento para escanear es justo cuando llega la cuenta — antes de que alguien empiece a hacer cuentas mentales o sugiera "dividamos en partes iguales".